市城客处严肃工作纪律 开展警示教育
2015-06-26 16:30

近期针对有人反映市城客处业务大厅办事人员态度生硬,存在看报、玩手机的现象,市交通运输局高度重视,要求全系统干部职工引以为戒,进一步严肃工作纪律。 市城客处及时召开会议,开展警示教育。一是召开职工大会进行通报批评,责令业务大厅进行自查,认真整改。二是对业务大厅工作人员服务质量纳入到信访考评,业务大厅建立完善服务质量信访考评机制,进一步规范微笑服务,礼貌待客行为,提高窗口单位文明服务质量。三是以此次信访反映事项开展警示教育活动,要求各科室严肃工作纪律,热情接待群众,提升服务水平。